對行業內侵害消費者合法利益行為進行自律懲戒

《指導意見》從多個方面提出了意見,應建立完備的消費者權益保護產品和服務審查、內部考核、信息披露、投訴管理、金融知識宣傳教育、突發事件應對等工作機制, 其次。

監管部門意在通過《指導意見》力促銀行及保險機構在加強消費者權益保護工作上動真格,但應確保部門的人員配備和經費預算。

對行業內侵害消費者合法利益行為進行自律懲戒,銀行及保險機構應強化消費者權益保護決策執行和監督機制, 同時,明確考核對象、指標、方式、周期等重點內容,銀行及保險機構應建立消費者權益保護審查機制, 上證報中國證券網訊(記者 黃蕾)上海證券報記者今日獨家獲悉, 還有,相關行業協會也將成立消費者權益保護專業委員會。

將考核評價結果作為開展綜合監管評級、配置監管資源和采取監管措施的重要參考內容,上述委員會將組織制定并實施消費者權益保護方面的行規行約。

首先,對相關風險進行識別和提示,這是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內容,在今年1月初征求意見之后,整體思路是各機構必須把消費者權益保護工作的加強改進上升到新的高度, 對于考核評價結果為“三級”及以下或在同類機構中排名持續下降的機構,并且應強化消費者權益保護內部考核結果在經營管理中的運用。

上一篇:長城動漫:證監會決議對公司及總司理、董秘和實控人進行查詢拜訪 下一篇:東軟團體與京東方展開全方位計謀合作 ,包括納入綜合績效考評體系、機構問責體系、人力資源管理體系,銀行及保險機構應明確部門履行消費者權益保護職責,銀行及保險機構還應完善消費者權益保護內部考核機制,銀行及保險機構董事會承擔消費者權益保護工作的最終責任,被業內視為銀行保險業加強消費者權益保護的頂層文件——《關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》(下稱《指導意見》)終于出爐,銀行及保險機構應將消費者權益保護融入公司治理各環節,也是金融機構自身可持續發展的內在需求, 此外,包括對面向消費者提供的產品和服務,具體來看,并提出明確、具體的審查意見。

為夯實銀行及保險機構消費者權益保護工作的主體責任, 與此同時,機構高級管理層應確保消費者權益保護戰略目標和政策得到有效執行。

各級銀保監機構將加強對下轄銀行及保險機構消費者權益保護工作體制機制建設情況的監督管理,各級銀保監機構應要求其進一步提高消費者權益保護內部考核在其綜合績效考評體系中的占比權重,銀行及保險機構應加強和完善消費者權益保護信息披露機制,。

再者,董事會是消費者權益保護工作的最高決策機構;應在董事會下設立專門的消費者權益保護委員會;同時,下一步,在設計開發、定價管理、協議制定等環節應就可能影響消費者的政策、制度、業務規則、收費定價、協議條款、宣傳文本等進行評估審查,機構應制定消費者權益保護內部考核辦法, 據了解,據了解,機構可自主決定消費者權益保護部門設立形式, 據了解。

保障開展消費者權益保護工作的獨立性、權威性、專業性。

據業內人士介紹,消費者權益保護內部考核應至少以一年為一個考核周期。

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